Curso de Gestión del estrés en la atención telefónica (SEAD098PO)

¿En qué consiste el curso de gestión del estrés laboral?

El curso gestión del estrés laboral (SEAD098PO) te da herramientas para sostener la presión de la atención telefónica y reconocer el desgaste antes de que se convierta en burnout. Son 25 horas en teleformación, 100% subvencionadas para trabajadores ocupados, autónomos y personas inscritas en el ECYL.

La atención telefónica concentra una combinación difícil: contacto continuo con personas que suelen llamar porque tienen un problema, tiempos medidos y poca capacidad de decisión sobre el resultado. Es un escenario clásico de desgaste profesional.

Objetivo del certificado SEAD098PO

Adquirir estrategias para identificar y prevenir el estrés en el puesto de trabajo.

Objetivo general recogido en el programa formativo oficial de la especialidad SEAD098PO.

Destinatarios

Dirigido a personal de atención telefónica, centros de contacto, atención al cliente y servicios de soporte, y a quienes coordinan estos equipos.

Pueden acceder trabajadores y personas ocupadas, autónomos y personas inscritas en el ECYL.

Requisitos

Debes aportar la documentación que corresponda a tu situación laboral:

Empleado

Desempleado

Estructura del curso

La duración total del curso es de 25 horas.

El programa oficial se organiza en estos bloques:

Concepto de estrés
Fuentes de estrés laboral
Estrategias de prevención

Ediciones disponibles:

ABITSAL CYL

Teleformación · a distancia

Salida profesional

Se aplica en centros de atención telefónica, servicios de atención al cliente, administración pública con atención al ciudadano y cualquier puesto de contacto continuo con usuarios.

En la empresa encaja dentro de la prevención de riesgos psicosociales, que es una obligación preventiva frecuentemente desatendida.

Curso de gestión del estrés laboral online

Se cursa íntegramente a distancia, en la plataforma de teleformación, con acceso disponible a cualquier hora. No hay que desplazarse ni coincidir con un horario de clase.

El centro que gestiona la edición es administrativo: no es una sede docente y no condiciona desde dónde puedes seguir el curso.

Certificación y validez

Al terminar recibes el diploma de aprovechamiento de la especialidad SEAD098PO del catálogo de especialidades del SEPE, con su denominación oficial y las 25 horas cursadas. Lo expide la entidad que imparte la edición.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas horas tiene y en qué modalidad se imparte?

Son 25 horas en total. Se imparte en teleformación.

¿Dónde se imparte?

Se cursa íntegramente a distancia, a través de la plataforma de teleformación. No tienes que desplazarte.

¿Necesito alguna titulación para acceder?

Los requisitos de acceso se confirman con cada convocatoria. Escríbenos y te decimos los de la edición vigente.

¿Puedo hacerlo si estoy trabajando?

Sí. Está dirigido a trabajadores y personas ocupadas, autónomos y personas inscritas en el ECYL. La teleformación permite compatibilizarlo con la jornada laboral.

¿Qué obtengo al terminar?

El diploma o certificado de aprovechamiento de la especialidad SEAD098PO, con su denominación oficial y las 25 horas cursadas. Lo detallamos en el apartado de certificación.

¿Cuándo empieza?

Las fechas se confirman al abrir el plazo: déjanos tus datos y te avisamos en cuanto se abra un grupo.

¿Tiene coste?

No. Esta acción está financiada por el plan de formación 2026 para trabajadores y personas ocupadas, autónomos y personas inscritas en el ECYL, así que para esos perfiles la matrícula es gratuita.

Si tu situación laboral es otra, escríbenos y lo miramos contigo antes de que te inscribas.

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