Atención al cliente- COMM0009- Ávila
Acerca del curso
El curso Atención al cliente (código COMM0009) pertenece a la familia profesional de Comercio y Marketing — área de Marketing y Relaciones Públicas.
Está diseñado para formar al alumnado en técnicas y habilidades de comunicación que permitan ofrecer una atención de calidad al cliente durante procesos de venta.
Objetivo del certificado
El objetivo general del curso es que el alumnado adquiera las competencias necesarias para aplicar técnicas de comunicación efectiva que faciliten una atención al cliente de calidad, favoreciendo la satisfacción, fidelización y buenas relaciones en contextos de venta.
Destinatarios
El curso está dirigido a personas — tanto empleadas como desempleadas — interesadas en formarse o mejorar sus competencias en atención al cliente, venta, comunicación con el público o comercio en general.
Requisitos
Debes cumplir alguno de los siguientes requisitos según tu situación laboral:
Empleado
- DNI / NIE / PASAPORTE
- Tarjeta de seguridad social
- Titulación
- Tarjeta de mejora de empleo
- Cabecera de nómina
- Vida laboral
Desempleado
- DNI / NIE / PASAPORTE
- Tarjeta de seguridad social
- Titulación
- Tarjeta de desempleo
Estructura del curso
La duración total del curso es de 30 horas, impartidas en modalidad teleformación.
El curso se organiza en dos módulos formativos:
- Módulo 1 – La comunicación efectiva en situaciones profesionales de atención al cliente (20 horas)
- Módulo 2 – El cliente en el proceso de venta (10 horas)
Salida profesional
Al completar este curso, la persona estará capacitada para desempeñar funciones de atención al cliente, venta y comunicación en distintos entornos comerciales o de servicios. Algunas posibles salidas profesionales:
- Asistente de atención al cliente / dependiente de comercio
- Teleoperador/a / agente de atención telefónica
- Comercial o auxiliar de ventas
- Personal de recepción o atención al público
Este curso incluye:
- Certificado COMM0009
- Teleformación
Duración del curso:
- Total 30 horas
Ubicación:
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